1. Qual é o material das joias?
Nossas joias são produzidas com uma liga metálica de cobre e zinco, o que garante excelente absorção do banho de ouro e das camadas protetoras, resultando em alta durabilidade e acabamento premium.
2. As joias escurecem, ficam pretas ou enferrujam?
Não. As joias podem acumular sujeira com o uso, mas basta fazer uma limpeza adequada para que voltem ao seu brilho original. Com os cuidados recomendados, o banho de ouro pode permanecer em ótimo estado por até 1 a 3 anos.
3. É possível saber o prazo de entrega antes de finalizar a compra?
Sim! Basta informar o CEP na página do produto ou na sacola de compras. O sistema calcula automaticamente o valor do frete (se houver) e o prazo de entrega estimado.
4. Por que meu pedido foi cancelado automaticamente?
Todos os pedidos passam por uma análise de segurança. Caso haja inconsistência nos dados ou problemas com o cartão de crédito, o pedido poderá ser cancelado automaticamente, sem cobrança.
Recomendamos revisar as informações cadastradas, como nome completo, endereço e dados do cartão. Em caso de dúvidas, entre em contato com a administradora do seu cartão.
5. Como acompanho meu pedido?
Após o envio (que ocorre em até 24 horas úteis), você receberá um e-mail com o código de rastreio. Com esse código, é possível acompanhar sua encomenda diretamente pelo nosso site ou pelo sistema dos Correios (“Correios Rastreamento”).
6. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Você pode pagar de diversas formas:
Cartão de crédito em até 3x SEM JUROS
Cartão de débito
PIX com 5% de desconto
Boleto bancário
